Częste pytania (FAQ)

Koszt dostawy kurierem DPD/DHL wynosi 15,99 zł. Przy zakupach powyżej 175 zł dostawa jest darmowa.

Oferujemy dostawę kurierem DPD/DHL. Więcej informacji znajdziesz na stronie 'Koszty i sposoby dostawy'.

Zamówienie będzie u Ciebie w ciągu 4-5 dni roboczych od zamówienia.

Tak, dostarczamy produkty na terenie UE 🇪🇺, UK 🇬🇧, USA 🇺🇸 i Kanady 🇨🇦. Koszt dostawy międzynarodowej wynosi 29,99 zł, a czas dostawy to około 5-6 dni roboczych.

Jeśli przesyłka nie dotrze na czas, zwrócimy Ci 100% wartości zamówienia. Aby skorzystać z tej opcji — skontaktuj się z nami.

Obecnie nie oferujemy opcji ekspresowej dostawy. Staramy się jednak, aby wszystkie zamówienia były realizowane jak najszybciej.

Tak, możesz zmienić adres dostawy do momentu, aż wyślemy zamówienie. Skontaktuj się z nami na adres e-mail sklep@funfam.pl, aby dokonać zmiany.

Tak, po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki na stronie przewoźnika, gdzie będziesz mógł śledzić status swojej paczki w czasie rzeczywistym.

Jeśli paczka została uszkodzona podczas dostawy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta na adres e-mail sklep@funfam.pl. Przedstaw nam zdjęcia uszkodzonej paczki oraz opisz problem, a my zajmiemy się resztą.

Obecnie nie oferujemy dostawy do paczkomatów. Wszystkie zamówienia są realizowane przez kurierów DPD/DHL bezpośrednio pod wskazany adres.

Możesz wybrać płatność za pomocą Przelewy24 (a w ich ramach Blik, karty kredytowe i najpopularniejsze banki), PayPo lub PayPal. Więcej informacji znajdziesz na stronie 'Sposoby płatności'.

Tak, oferujemy możliwość płatności przez PayPo. Tutaj przeczytasz więcej.

Płatność z PayPo umożliwia zapłatę do 30 dni po zakupie. Więcej informacji znajdziesz na stronie 'Jak płacić z PayPo'.

Tak, możesz płacić kartą kredytową i debetową (bankomatową).

Tak, aby to zrobić wybierz w koszyku "Tpay" jako formę płatności. Na kolejnym kroku będzie dostępny PayPal.

Obecnie nie oferujemy opcji płatności za pobraniem.

Tak, w tym celu możesz skorzystać z PayPo.

Tak, możesz płacić Blikiem za pośrednictwem Tpay.

Tak, Twoje dane płatnicze są bezpieczne i chronione na każdym etapie transakcji. Korzystamy z najnowszych technologii zabezpieczeń, aby zapewnić pełne bezpieczeństwo.

Tak, do każdego zamówienia wystawiamy fakturę. Jeżeli chcesz, aby znalazł się na niej NIP i nazwa Twojej firmy — uzupełnij pole NIP w trakcie składania zamówienia. Dane do faktury pobierzemy z CEIDG.

Aby zgłosić reklamację, wyślij maila na adres sklep@funfam.pl z numerem zamówienia, nazwą produktu i opisem problemu. W odpowiedzi poinformujemy Cię o dalszych krokach.

Tak, produkty personalizowane również można reklamować

Rozpatrzenie reklamacji zajmuje zwykle kilka dni. Skontaktujemy się z Tobą, aby poinformować o dalszych krokach.

Jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta na adres e-mail sklep@funfam.pl. Przedstaw nam zdjęcia produktu oraz opis problemu, a my zajmiemy się resztą.

Do zgłoszenia reklamacji potrzebny jest numer zamówienia oraz opis problemu. W niektórych przypadkach możemy poprosić o zdjęcia produktu.

Aby zwrócić produkt, wyślij maila na sklep@funfam.pl z numerem zamówienia i nazwą produktu. W odpowiedzi poinformujemy Cię o dalszych krokach.

Tak, możesz zwrócić produkt personalizowany. Masz na to 30 dni od momentu otrzymania przesyłki.

Masz aż 30 dni na zwrot produktu od momentu otrzymania przesyłki.

Tak, możesz wymienić produkt. Skontaktuj się z nami na sklep@funfam.pl, aby rozpocząć proces wymiany.

Koszty związane z przesyłką od nas do klienta ponosi klient, chyba że produkt jest uszkodzony lub niewłaściwy. W takim przypadku pokrywamy koszty zwrotu.

Obecnie nie oferujemy opcji zwrotu osobistego. Wszystkie zwroty muszą być realizowane przez wysyłkę.

Proces zwrotu pieniędzy trwa zwykle 5-7 dni roboczych od momentu otrzymania zwrotu produktu.

Tak, możesz wymienić produkt na inny rozmiar lub kolor. Skontaktuj się z nami na sklep@funfam.pl, aby rozpocząć proces wymiany.

Tak, możesz zwrócić produkt nawet jeśli nie jest uszkodzony. Masz na to 30 dni od momentu otrzymania przesyłki.

Możesz anulować zamówienie do momentu rozpoczęcia procesu druku, wysyłając maila na sklep@funfam.pl.

Tak, możesz zmienić adres dostawy do momentu wysyłki produktu. Skontaktuj się z nami na adres e-mail sklep@funfam.pl, aby dokonać zmiany.

Nie można dodać ani odjąć produktu z zamówienia po jego złożeniu. Możesz anulować zamówienie i złożyć nowe.

Nie, nie można zmienić metody płatności po złożeniu zamówienia. Upewnij się, że wybierasz odpowiednią metodę płatności podczas składania zamówienia.

Nie, nie można wybrać daty dostawy po złożeniu zamówienia.

Tak, możesz zmienić dane kontaktowe do momentu wysyłki produktu. Skontaktuj się z nami na adres e-mail sklep@funfam.pl, aby dokonać zmiany.

Jeśli złożysz zamówienie przez pomyłkę, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta na adres e-mail sklep@funfam.pl jak najszybciej, aby anulować zamówienie.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz maila z linkiem do śledzenia przesyłki.

Mail potwierdzający wysyłkę zawiera link do śledzenia przesyłki oraz informacje o przewoźniku.

Nie obiecujemy, ale tak, kurierzy zazwyczaj wysyłają powiadomienia mailowe i SMS o nadaniu przesyłki i planowanym doręczeniu.

Jeśli nie otrzymasz maila z potwierdzeniem wysyłki, sprawdź folder spam w swojej skrzynce mailowej. Jeśli nadal nie możesz znaleźć maila, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta na adres e-mail sklep@funfam.pl.

Aby sprawdzić status swojego zamówienia wyszukaj maili, którego go dotyczą. W tym celu przeszukaj maile od nadawcy sklep@funfam.pl.

Tak, nasz zespół chętnie pomoże Ci z personalizacją produktu. Skontaktuj się z nami na sklep@funfam.pl, aby uzyskać pomoc.

Tak, możemy rozwinąć personalizację produktu według Twoich potrzeb. Skontaktuj się z nami na sklep@funfam.pl, aby omówić szczegóły.

Możesz personalizować różne elementy naszych produktów, takie jak tekst, kolor tła, wzory i inne detale. Na każdej karcie produktu znajdziesz opcje w ramach których możesz personalizować produkt.

Nie, wszystkie produkty przygotowujemy pod zamówienie, więc to nie wydłuża dostawy produktów.

Tak, oferujemy podgląd produktu, gdy robisz personalizację. Zamówiony produkt będzie wyglądał dokładnie tak jak widzisz.

Nie, niestety nie można zmienić personalizacji po złożeniu zamówienia. Prosimy o dokładne sprawdzenie personalizacji przed finalizacją zamówienia. Oczywiście po złożeniu zamówienia możesz je szybko anulować i złożyć nowe, z poprawioną personalizacją.

Personalizacja nie generwuje dla Ciebie dodatkowych kosztów. To co widzisz na karcie wybranego produktu, to ostateczny koszt, który zapłacisz za spersonalizowany produkt.

Tak, możesz anulować personalizowane zamówienie, ale tylko do momentu rozpoczęcia procesu druku. Skontaktuj się z nami jak najszybciej na adres e-mail sklep@funfam.pl, aby anulować zamówienie.

Tak, personalizowane produkty podlegają zwrotom lub wymianom. Masz 30 dni od momentu otrzymania przesyłki na zwrot lub wymianę produktu.